Kelly Goto: Q&A
Spørgsmål fra salen
Koster designprojekter mere, når man skal have flere på designbureauet til at lave opgaven?
Kelly: Projekter koster i timer stort set det samme, men prisen i beløb afhængig af, om man er freelance eller del af større bureau. Bureauer koster omkring tre gange så meget, fordi man skal regne med overhead.
Når projekter tager flere mange måneder, hvordan beholder man så entusiasmen?
Kelly: En stram tidsplan med mange små forløb er vigtig, så man kan have mange del-afslutninger. Fokuser på del-leverancer efter del-projekter à max 3-4 uger. Det er også vigtigt at lave tidsbudgetter med allokering af ressourcer/timer til del-projekter. Lav opfølgning.
Hvem skal udfylde kunde surveys?
Kelly: Det er tit et problem, at man ikke får identificeret beslutningstageren hos kunde, fordi mange gerne vil udgive sig for dette. Man bør som designer fra begyndelsen spørge kunde, hvem der er key stakeholders, og alle disse bør udfylde kunde survey. Det er også vigtigt at få identificeret kundens projektleder fra begyndelsen. Projektleder bør allokere mindst 25% af sin tid under forløbet til projektet. Det er vigtigt at skabe en miljø af sambarbejde og fungere som advokat for kunden – også som advokat for projektteam overfor ledelsen.
Hvordan får man i praksis kunden til at udfylde kunde survey, når de bare er vilde for at komme igang med det rigtige arbejde?
Kelly: Man skal insisterepå, at kunden skal udfylde survey, fordi den er afgørende. Hvis det er umuligt, bør man troppe op hos kunden og interviewe dem i stedet for at sikre, at man får samme information.