Kelly Goto: Web Writing
Alle projekter har problemer med udvikling af indholdet, og ofte har den ansvarlige hos kunden ingen erfaring med at skrive til nettet.
Skal man skrive godt, hjælper det at have en bestemt (imaginær eller reel) person i tankerne, når der skrives.
Sandheder
- Et website har mindre end 10 sekunder til at fange læseren.
- udvikling af indhold er mere end bare skrive tekst
“7 habits for effective web writing” (jvf Covey)
- Etablér et workflow der fungerer for dig
Et workflow for udvikling af indhold er lige så vigtigt som workflow for udvikling af design. Skriv gerne i outlines og fyld på. Eller tænk i brugsscenarier – hvem skal bruge det specifikke indhold, og hvordan? Der ikke bare skrives en artikel til en side, men der skal også tænkes i ledsagende billeder, titler, tilgængelighed etc. - Ansæt en content manager
- Lav en plan for udvikling af content
- Lav en communication brief (tone and voice)
- Brug bruger personae
Lad være mere at antage generiske “brugere”. Personae fungerer som arketyper for målgrupperne. Gå videre med at etablere brugsscenarier. - Lav indholdet tilgængeligt og søgemaskinevenligt
- Uddan dit team
Læs: Net Words, Content Critial, Web Writing that Works, Customer-Effective Websites