Kelly Goto: Web Redesign
Før du begynder designprojekt
- Forstå dit teams erfaring og din egen rolle
- Gør processen så simpel som mulig. Hav en fast process, det hjælper dig meget
- Vær klar over, at det er en stor opgave, men det kan klares “bird by bird”. Dvs, et skridt ad gangen
Tip #1: Etablér et workflow
Definer – strukturér – design – byg – launch/iterér.
Kellly taler om testmetoder og anbetaler, at man bruger flere testtyper, fordi man fanger forskellige ting ved forskellige typer test. Fx usability test viser, hvad folk gør – fokusgruppetest viser hvad folk siger, de vil gøre…
Spørg folk om de vasker hænder efter toiletbesøg – alle svarer ja (fokusgruppetesten). Sæt kamera op og se, at langt fra alle vasker hænder (usability testen).
Vigtigt princip i design: Folk skal med det samme vide, hvor de skal klikke – uden at læse teksten.
Ved redesign kan det være en fordel at lave to forskellige designs – eller designelementer – på sitet og levere begge dele til de besøgende på skift. Derpå kan man måle effekten af begge modeller. Amazon har fx gjort dette i forbindelse med designet af navigationen – skiftet mellem tabs og directory-struktur. Kelly kalder dette “A-B testing”.
Tip #2: Fokusér på en effektiv user experience
user experience definition:
brand < -> informationsarkitektur < -> usability testing
Tip #3: Kommunikér klart
Kommunikationen med teamet og beslutningstagere skal være klar. Folk har meget forskellige opfattelser af begreber inden for design og af processen.
En god idé er at begynde projektet med en survey af kunden. Det giver dig nødvendig viden om forventninger, behov og situation, som bliver praktisk/nødvendig siden hen. Gotomedia har fx online form. Viden om kundens selvopfattelse er også vigtigt, fordi mange kunde har det med at miste fokus, når det kommer til design. Etablerede/konsoliderede virksomheder beder om vild Flash og brændende logoer fx. Har de udfyldt en survey, man man trække denne frem og lave et reality check med kunden. Lav et “communication brief”, hvor du beskriver på ca 2 sider dine konklusioner på kundens udfyldte survey. Se Kellys exempler på survey.
*bifald fordi Kelly indrømmer, at hun ikke er windows-bruger, men sværger til mac*
Brug en “staging page” – et minisite med oversigt over alle referater, dokumenter, briefings etc. Undgår at der bliver tvivl om, hvad der er aftalt. Gør projektledelsen meget nemmere.
Tip uden for kategori: Arbejder du freelance, så tag kun veluddannede kunder. De andre for besværelige og dyre i projektledelse.
Tip #4: Forbered dig godt
Lav kortsortering, usability rapport, sammenlignende analyse af kundens konkurrenters sites, best practices/anbefalinger (hvad fungerer godt på andre sites)…
Tip #5: Skab konsistens i dit brand
FDIC vs. Apple
Brand value: Hvad gør din virksomhed bedst? Enten produkt, service eller content.
Tip #6: Lav intensive informationsdesign sessions
Saml alle beslutningstager til workshop om informationsdesign. Meget intensivt og kan være hårdt, men man nå meget langt på en/to dag(e). Brug whiteboards, post-it, plancher, alt hvad der kan tegnes og skrives på. (Jeg er selv vanvittig stor tilhænger af MindManager til opgaven. Kelly anefaler Omnigraffle til Mac).
Tip #7: Brug brand boards
Brand boards er lynhurtige collager med farver, temaer, billeder, typografi, symboler etc (brug Google Images og Photoshop). Det giver meget hurtigt enighed hos kunden om, hvilken retning det visuelle design skal gå.
Tip #8: Brug “den nye designer”
Den nye designer forstår nye designteknologier som CSS (primært!). Brug ikke designere, der ikke fatter teknik; og brug ikke udviklere, der ikke forstår design.
Tip #9 Brug iterative designprocesser
Tip #10: Brug Hitbox analyse
Analysér hvor besøgende klikker på vitale sider, fx forsiden.
Tip #11: lav en websitestyle guide
Sikrer efterfølgende konsistens i designet.