CMS er en proces – ikke et projekt
Gerry McGovern siger i sit nyhedsbrev, at CMS ikke skal betragtes som en projekt – men som en proces:
Seeing your website as a process creates a lot more challenges, yet it is the only way to go if you want to deliver quality results. Who’s going to update the staff directory? Will it be left up to each member of staff? What happens if a member of staff doesn’t bother to update? Who’s going to ensure metadata is of a high quality? Who’s going to ensure content is well written?
McGovern har virkelig fat i et alvorligt problem her. Meget ofte fokuserer man på, at der skal bygges et godt (veldesignet, brugervenligt, tilgængeligt… indsæt selv flere CMS-relaterede tillægsord her) website. Denne fokusering gælder både CMS-kunder og CMS-leverandører. Når sitet er bygget, betragtes projektet som gennemført.
Konsekvensen af denne måde at betragte CMS ser vi overalt på nettet: Forældet information, knækkede links og ligegyldigt indhold. Vi har brug for at betragte C MS påen anden måde: Det er et værktøj, der understøtter en proces. Intet andet. Hvis man i stedet for fokuserer på processer, kommer man til at stille de afgørende spørgsmål, som McGovern giver eksempler på. Hvem skal opdatere hvilket indhold og hvornår?
Den fremherskende tankegang svarer til, at man udgiver en avis ved at købe en helt trykkeri, lave en grafisk linie, ansætte alle journalisterne – og så udgive et eneste nummer (ok, det var næsten det, Dagen gjorde). Web-ansvarlige kan lære meget af, hvordan man tilrettelægger avisproduktion, men det kommer vi tilbage til en anden gang…
Se i øvrigt video fra et seminar med McGovern november 2003.